Inloggen
Offertelijst
Winkelmandje

Onze service maakt het verschil

Hoogwaardige kwaliteit

Uitgebreid assortiment

Eigen voorraad

-

Voor 17.30 uur besteld
volgende dag in huis!

Gratis verzending
vanaf €50 (excl BTW)

Retour aanvraag

Herroepingsrecht


Het herroepingsrecht is niet van toepassing op volgens specificaties vervaardigde of gepersonaliseerde goederen, goederen die snel bederven of beperkt houdbaar zijn, verzegelde goederen en hygiënische of gezondheidsredenen, vermengde goederen, alcoholische dranken, verzegelde audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur, goederen onderworpen aan marktschommelingen. 


Particulieren

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermiijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt voor een éénzelfde bestelling met meerdere goederen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u KantoorMateriaal.shop, Bauwerwaan 29, 9930 Lievegem, 09 222 23 53, administratie@kantoormateriaal.shop via een ondubbelzinnige verklaring (schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Desgewenst kunnen wij u een modelformulier bezorgen, gelieve ons hiervoor te contacteren. U ontvangt van ons steeds een ontvangstbevestiging van uw herroeping.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen:

  • Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, incl leveringskosten (m.u.v. eventuele extra kosten t.g.v. uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug per overschrijving en op dezelde rekening als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderzijds heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke betalingen geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetalingen tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
  • U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan KantoorMateriaal.shop, Bauwerwaan 29, 9930 Lievegem, administratie@kantoormateriaal.shop heeft meegedeeld; u bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken
  • De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor u rekening. Tevens bent u aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken de de werking van de goederen vast te stellen. Zoekgeraakte of beschadigde goederen van retourgezonden producten vallen niet onder de verantwoordelijkheid van KantoorMateriaal.shop
  • De goederen dienen in originele verpakking teruggestuurd te worden, incl alle toebehoren, gebruiksaanwijzigen e.d.

Zakelijke klanten

Algemeen

Wanneer u als bedrijf, stichting, school of overheid een artikel wilt retourneren, dient u dit binnen 14 dagen na levering bij ons aan te melden via de velden hiernaast of via mail. Onze afdeling RMA beoordeelt uw retouraanvraag en informeert u per e-mail of deze aanvraag wordt goedgekeurd.
Wanneer wij  het artikel goed ontvangen in, krijgt u het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen gecrediteerd. Wij hanteren 10% handelingskosten met een minimum van 15 euro excl. BTW.
U dient zelf de goederen op te sturen.

De artikelen

  • moeten ongebruikt en in originele, onbeschadigde verpakking ontvangen worden
  • mogen niet bedrukt zijn, tenzij wij ze specifiek voor u op voorraad houden
  • indien het een product met een houdbaarheidsdatum is, dient deze nog minstens 1 maand geldig zijn; agenda's, kalenders e.d. moeten nog minstens 10 maanden bruikbaar zijn

Uitzonderingen

  • De volgende artikelen kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden:
    • Softwarepakketten, computer hardware,printers, postzegels, kassa's, inkcartridges en tonercassettes waarvan de verzegeling verbroken of de verpakking geopend is, of die geïnstalleerd of geregistreerd zijn.
    • Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden zoals oordopjes, in-ear-headsets,mondkapjes, waterkokers, koffiezetapparaten (indien geopend).
    • Gepersonaliseerde artikelen, dat wil zeggen producten die speciaal voor u gemaakt c.q. bedrukt zijn.
    • Bureaustoelen, kantoormeubilair, kantoormachines of presentatiemiddelen die op bestelling worden gefabriceerd.
    • Artikelen die speciaal voor u worden besteld.
    • Boeketten verse bloemen, kantoorplanten en geschenkmanden.
    • Voor zakelijke klanten is het alleen mogelijk om de originele besteleenheden te retourneren conform onze website.
    • Artikelen die besteld zijn uit de Outlet-koopjes door zakelijke klanten.
    • Artikelen die gebruitk, beschadigd of incompleet zijn.

Stappenplan voor retouren
Wij verzoeken u het volgende stappenplan aan te houden, zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.

  • Meld het artikel dat u retour wilt sturen.
  • U ontvangt via mail een bevestiging van uw verzoek.
  • U ontvangt daarna via mail instructies over de afhandeling.
  • Let op: het RMA adres voor het terugsturen van uw retour ontvangt u per e-mail.
  • Na ontvangst van uw zending, wordt er binnen 10 werkdagen een creditnota opgemaakt en aan u toegezonden.
      

Indien zakelijke klanten, de artikelen retourneren buiten onze retourvoorwaarden om, behouden wij ons het recht voor deze artikelen terug te sturen op kosten van de rechtmatige eigenaar zonder creditering van het factuurbedrag.

Het is helaas niet mogelijk een artikel te ruilen voor een ander artikel, omdat de retourprocedure en de bestelprocedure verschillen. U kunt uiteraard altijd het artikel opnieuw bestellen.

   
 
 
   
 
   
 
   
* Verplichte velden

Winkelmandje

Offertelijst

Wis filters

Filter

Annuleren
Bevestigen
20210123 17:50:29 PC10False0FalseTrue0